Condiciones Generales de Venta
Condiciones Generales de Venta
1. Generalidades
Las presentes Condiciones Generales son aplicables a todas las ventas y/o suministros que RAMOS & ASOCIADOS GLASS S.L. —en adelante, LA VENDEDORA— realice a los clientes.
En ningún caso pueden ser anuladas o sustituidas por cláusulas distintas que pretenda el cliente hacer constar en los pedidos. Para la validez de cualquier otra cláusula contractual complementaria a las presentes Condiciones Generales será necesaria la aceptación expresa y por escrito por parte de LA VENDEDORA.
Estas Condiciones Generales se considerarán parte indisociable del contrato de suministro de materiales del que traen causa, que estará formado, además de por las presentes Condiciones Generales, por cuanta documentación contractual o precontractual se haya generado entre las partes.
Con carácter general, salvo que expresamente y por escrito se establezca otra cosa, la aceptación de los pedidos por LA VENDEDORA supondrá la concertación entre las partes de un Contrato de Suministro de Materiales, que se regirá en primer lugar por lo dispuesto por las partes en las presentes Condiciones Generales, por cuanta documentación contractual o precontractual se haya generado entre las partes y, supletoriamente, por lo dispuesto en el Código de Comercio para la compraventa mercantil.
2. Pedidos
Los pedidos se realizarán siempre por escrito, con la firma del cliente y con aceptación expresa de las Condiciones Generales de venta. Los pedidos no serán firmes hasta que LA VENDEDORA los haya aceptado.
Los pedidos no se podrán anular o modificar una vez procesados en el sistema de producción. Los pedidos urgentes no admitirán anulación o modificación.
En el caso de que se proceda a la anulación de un pedido por parte del cliente, dicha anulación llevará aparejada la obligación de satisfacer, a su cargo, los materiales que se hayan utilizado y el trabajo realizado hasta ese momento.
Si excepcionalmente el pedido fuera verbal, el cliente será el único responsable de los errores que pudieran producirse. Cuando el pedido no se ajuste exactamente al presupuesto que pudiera haber sido facilitado al cliente, bien sea por diferencia en cantidades, formas o cualquier otra circunstancia, el precio que aparezca en el presupuesto podrá sufrir variaciones.
Es responsabilidad del Cliente o, en su caso, del instalador, asegurarse de que las composiciones y dimensiones máximas son compatibles con la normativa vigente aplicable —soleamiento, nieve, exigencias de seguridad, etc.—.
Es necesario fabricar todos los vidrios, y especialmente las unidades con vidrio laminado, reflectantes, sin templar y vidrio armado, con el canto pulido industrial —CPI—. LA VENDEDORA no se responsabiliza de roturas espontáneas si el vidrio no ha sido tratado adecuadamente.
Para la medición de los vidrios se aplicarán los múltiplos indicados en las tarifas, ofertas y presupuestos; y, en su defecto, el estándar de LA VENDEDORA, que el cliente manifiesta conocer.
Existe un mínimo facturable en función del tipo de artículo, que se aplicará en el supuesto de no alcanzar la superficie mínima a facturar.
3. Precios
Los precios son los que figuran en las tarifas de LA VENDEDORA. Los precios indicados en las ofertas de LA VENDEDORA, salvo indicación en contra, tienen una validez de 30 días.
Pasado dicho plazo, se entenderá rechazada la oferta por el cliente, reservándose LA VENDEDORA la revisión de los precios sin previo aviso en función de la evolución de las condiciones económicas.
La facturación de los productos por LA VENDEDORA se efectúa en base a la tarifa vigente el día del envío.
En caso de anulación por parte del cliente, LA VENDEDORA se reserva el derecho de reembolso de los gastos ya comprometidos —materia prima, mano de obra, etc.—.
Para la aplicación de precios de ofertas y precios especiales, el Cliente deberá hacer mención en el pedido a la oferta correspondiente.
4. Pago y gastos financieros
El cliente se obliga a pagar el precio de las mercancías, más los gastos concurrentes y, en su caso, los recargos aplicables con arreglo a los términos establecidos en la factura u otra comunicación escrita remitida por LA VENDEDORA y en las presentes Condiciones Generales.
No estará permitida ninguna compensación de créditos unilateral por parte del Cliente sin consentimiento expreso y escrito de LA VENDEDORA. El Cliente no puede realizar deducción alguna respecto de ningún pago sin el previo consentimiento escrito de LA VENDEDORA, la cual puede ceder o transmitir sus cuentas a cobrar sin necesidad de consentimiento previo del cliente.
LA VENDEDORA puede establecer condiciones de crédito para el Cliente, así como modificar dichas condiciones, crear o modificar límites de crédito o cesar en la concesión de crédito en cualquier momento a su sola discreción.
El pago de las facturas se realizará al contado, salvo que expresamente y por escrito se disponga otra cosa.
La aceptación por LA VENDEDORA de cheques, pagarés, letras de cambio o cualquier otro tipo de efectos comerciales o bancarios como medio de pago no producirá una novación del contrato y se entenderán en todo caso recibidos “salvo buen fin”, de modo que el pago se considerará realizado únicamente en el momento en que LA VENDEDORA haya recibido efectivamente los fondos en su banco.
En todo caso serán de cuenta del Cliente todos los gastos generados por embalaje, transporte u otra manipulación especial solicitada por él y aceptada por LA VENDEDORA, así como los recargos debidos al retraso del Cliente en la descarga de camiones y cualquier otro gasto o coste de cualquier tipo en que haya incurrido LA VENDEDORA como resultado de actuaciones o peticiones especiales del Cliente.
En caso de que el Cliente deje de hacer un pago a su vencimiento, ello constituirá incumplimiento de un término fundamental del contrato, quedando facultada LA VENDEDORA para:
- Detener la producción de los pedidos en marcha si el cliente no se pone al corriente en sus pagos y garantiza de manera suficiente el pago mediante aval bancario a primer requerimiento u otra garantía que se exija en el plazo que LA VENDEDORA fije y comunique al Cliente.
- Considerar, por su mera voluntad, como vencidos, líquidos y exigibles desde el momento del impago, el resto de los plazos pendientes derivados de una misma venta o suministro.
- Ejercitar los derechos derivados de la reserva de dominio con la que se formaliza la venta en los términos establecidos en la cláusula así rotulada de estas Condiciones Generales.
En caso de impago serán de cuenta del Cliente, que vendrá obligado a su pago, todos los gastos de cobro, incluidos gastos y costas judiciales de cualquier tipo, así como derechos y honorarios de Abogados y Procuradores de Tribunales, incluso aunque no fueren preceptivos.
El retraso en el pago de cualquier factura dará lugar al devengo del interés previsto en el artículo 7 de la Ley 3/2004, de 29 de diciembre, por la que se establecen medidas de lucha contra la morosidad y, en su defecto, por la norma que sustituya a dicha ley. Caso de no existir norma alguna, devengará el interés legal incrementado en un 50%.
5. Limitación de garantías y daños
LA VENDEDORA garantiza la calidad de sus productos conforme a lo expresamente especificado en cada uno de ellos, sujetos a las tolerancias y variaciones admitidas por los usos del comercio y prácticas de fábrica relativas a dimensiones, tolerancias y variaciones de conformidad con métodos de comprobación e inspección y, en su defecto, según lo previsto legalmente.
No existen otras garantías expresas o implícitas y no existen garantías de idoneidad para un determinado uso ni garantías de comercialización.
LA VENDEDORA no responderá de vicios o defectos, aparentes u ocultos, derivados del empleo defectuoso del producto, roturas o desperfectos consecuencia de un manejo inadecuado y/o bajo condiciones físicas o químicas desfavorables, así como por un almacenamiento de la mercancía en lugares inapropiados o sometidos a cualquier tipo de inclemencia física o química.
Tampoco se responderá de las roturas o daños de cualquier naturaleza que se produzcan por la colocación de la mercancía sin atenerse a las normas y homologaciones existentes en el ramo y que el Cliente, como especialista en el gremio, declara conocer. Tampoco responderá de los vicios que no sean de origen, exonerando el Cliente a LA VENDEDORA de cualquier responsabilidad por estos conceptos.
El Cliente será responsable de cualquier pérdida que resulte de la falta de aplicación de estándares profesionales e instrucciones usuales relativos a las mercancías o bienes suministrados.
LA VENDEDORA no será responsable en ningún caso de daños causados a terceros o de daños consecuenciales o pérdidas indirectas. La única responsabilidad de LA VENDEDORA con arreglo a la presente garantía queda limitada a sustituir el producto o a reembolsar una suma igual al precio de compra, a elección de LA VENDEDORA.
6. Producto
LA VENDEDORA se reserva el derecho a modificar las características técnicas y de presentación de sus productos, así como a suspender la fabricación en cualquier momento por razones justificadas y sin previo aviso, sin que tal circunstancia faculte al cliente para poder realizar reclamación de ningún tipo.
Las muestras de los productos se suministran a título indicativo, pudiendo variar los tonos, tamaños, etc.
7. Plazo de entrega
Dada la complejidad y singularidad de la manipulación del vidrio, los plazos de entrega que puedan indicarse en cualquier tipo de documentación son meramente orientativos y, por ello, no vinculantes.
El retraso en el cumplimiento de cualquier plazo indicado no facultará al cliente ni a resolver el contrato de compraventa ni a solicitar indemnización alguna. El Cliente acepta la entrega parcial de los pedidos.
No obstante la existencia de un plazo de entrega, este quedará sin efecto en el caso de la existencia de circunstancias excepcionales o de fuerza mayor —como incendio u otra destrucción, parálisis total o parcial de los transportes, decisión de las autoridades públicas, huelga, perturbaciones o paro de la producción, etc., sin que esta enumeración sea limitativa—.
Debido a circunstancias ajenas a LA VENDEDORA, el pedido podrá ser anulado sin que en ningún caso el cliente tenga derecho a indemnización alguna.
En el caso de que el cliente exija un plazo de entrega en el que no se respeten los tiempos de secado del material —24 horas para sellantes bicomponentes y 48 horas para sellantes estructurales—, LA VENDEDORA no se responsabiliza de posibles defectos ocasionados en el material suministrado.
8. Entrega de vidrios
La firma de los albaranes que reflejan la mercancía implicará la aceptación del material que indican los mismos, haciendo constar las anomalías que pudiera tener el material.
Si no se hace ninguna referencia, se considerará como correcta la entrega de material, no admitiéndose ninguna reclamación posterior.
De todos los pedidos se podrán realizar entregas parciales.
Para el material entregado en obra, solo se admitirán reclamaciones hasta el tercer día posterior a la entrega del mismo.
Asimismo, se ruega especial atención a las condiciones de almacenamiento en obra, evitando el estocaje al exterior y expuesto a las condiciones climatológicas existentes y agentes contaminantes. LA VENDEDORA no se hace responsable del material estocado en las condiciones mencionadas.
Para las piezas de reposición que en ocasiones se solicitan por diferentes motivos, y para que estas sean sin cargo para el cliente, es imprescindible que las unidades defectuosas o rotas sean devueltas a la fábrica en un plazo máximo de 1 mes una vez entregada la pieza de reposición, para su posterior análisis por el Departamento de Calidad.
9. Embalajes
Las mercancías son entregadas con carácter general de conformidad con las condiciones de las rutas de entrega establecidas por LA VENDEDORA, transportándose la mercancía debidamente acondicionada en embalajes, caballetes, palets, etc., de LA VENDEDORA.
Los palets y/o caballetes que se usan para el servicio del vidrio constituyen un mero elemento auxiliar del transporte que ha de ser devuelto a la descarga de la mercancía o en el plazo de 15 días hábiles desde la entrega de la mercancía.
Corresponde al Cliente la obligación de conservación en buen estado de los diferentes equipos depositados en los locales del Cliente o en la obra, debiendo asegurar su regreso al almacén de LA VENDEDORA por su cuenta o bien conservarlos en el suyo hasta que LA VENDEDORA proceda a su retirada.
Pasado el plazo de devolución de los elementos auxiliares indicado, dichos elementos o equipos se considerarán vendidos y, por tanto, serán facturados al Cliente, quien contrae desde este momento la obligación de su pago.
No obstante, si la devolución se produce dentro de los 30 días siguientes a la recepción de la mercancía, se efectuará el abono oportuno de la cantidad facturada. Transcurrido el plazo referido de 30 días, no procederá abono alguno aunque se devuelvan.
En todo caso, el Cliente será responsable de cuantos daños y perjuicios se pudieran causar de forma directa o indirecta por los mismos desde que se efectúe la descarga de las mercancías.
10. Transporte de las mercancías y entregas
Con carácter general, LA VENDEDORA efectuará la entrega de las mercancías en España por sus propios medios.
Salvo pacto expreso o acuerdo por escrito en contrario, la mercancía viajará por cuenta y riesgo del vendedor hasta el punto de entrega, excepto en los supuestos que se indican en estas Condiciones Generales.
La entrega de mercancías en obra deberá estar expresamente pactada y presupuestada, siendo de cuenta del Cliente el sobrecoste que genere.
LA VENDEDORA se reserva el derecho de rechazar una entrega en obra si no se reúnen las condiciones de transporte, acceso y seguridad necesarias.
Los gastos ocasionados por una eventual descarga en obra, tales como inmovilización del vehículo o alquiler de grúa, serán en todo caso a cargo del Cliente.
El transporte en ningún caso incluye las labores de descarga o desestiba, que serán siempre por cuenta del Cliente de conformidad con lo dispuesto en la cláusula siguiente.
Cuando es el Cliente el que recoge los productos o cuando él mismo organiza el transporte, dichos productos viajan por su cuenta y riesgo.
En el caso de piezas o mercancías de dimensiones excepcionales, si estas necesitan un embalaje o un transporte especial, los gastos serán en todo caso a cargo del Cliente.
Los albaranes de entrega, debidamente suscritos, acreditarán la entrega de la mercancía vendida, su toma de posesión por el cliente, la aceptación de las Condiciones Generales de contratación si no existiere documento anterior, así como que se ha examinado su contenido y la conformidad respecto de las mercancías recepcionadas.
En el supuesto de que existiera responsabilidad de LA VENDEDORA por defecto o rotura en algún producto, esta vendrá limitada a la reposición del mismo.
Para ello será requisito indispensable la devolución del producto defectuoso o roto en un plazo no superior a 15 días. Si no se devolviere, se descontará su valor residual del producto repuesto, siendo la diferencia a cargo del Cliente.
El cliente se responsabilizará y gestionará los residuos y embalajes que se utilicen en los envíos realizados, exonerando a LA VENDEDORA de cualquier reclamación o responsabilidad de carácter medioambiental.
En todo caso, la carga, la descarga y, en general, cualquier manipulación del producto en el punto de entrega se realizarán bajo la dirección del comprador o la persona que este designe, aunque pertenezca a la mercantil vendedora, siendo por tanto de cuenta y riesgo del comprador los posibles desperfectos que pudieran causarse en el desarrollo de estas operaciones.
Esta responsabilidad del Cliente se extiende incluso al supuesto en el que el transportista haya sido contratado directamente por LA VENDEDORA, en cuyo caso se entenderá que, a efectos de esta contratación, ha actuado por cuenta directa del Cliente, todo ello sin perjuicio de las obligaciones adicionales según lo que se establece en el apartado siguiente.
11. Condiciones de prestación del servicio auxiliar de grúa para descarga
LA VENDEDORA prestará al Cliente un servicio auxiliar consistente en la puesta a disposición del cliente de un camión con grúa con objeto de realizar las operaciones de descarga y/o desestiba del material suministrado.
El operador de la grúa actuará siempre bajo las instrucciones y responsabilidad del cliente o de quien le represente en el momento de efectuar el trabajo.
La puesta a disposición del camión con grúa se realizará en todo caso previa petición del cliente.
Las operaciones de descarga se efectuarán previa adopción por parte del Cliente de las medidas de seguridad necesarias y con cumplimiento de las normativas aplicables, en su caso, respecto de la ocupación de aceras o vías públicas.
El operador de la grúa podrá negarse a efectuar manipulación alguna de la carga sin el cumplimiento por el cliente o su representante de las medidas de seguridad o de la referida normativa.
El cliente deberá designar un responsable para dirigir las operaciones de la grúa. El operador de la grúa siempre actuará siguiendo las instrucciones de descarga del responsable designado al efecto.
El servicio auxiliar de descarga es totalmente independiente de cualquier contrato de suministro de material que haya concertado el cliente con LA VENDEDORA.
En consecuencia, de conformidad con las presentes Condiciones Generales de Contratación, el Cliente reconoce expresamente que el servicio auxiliar de descarga o desestiba del material suministrado se efectúa bajo su exclusiva responsabilidad y a su costa, asumiendo a su cargo cualquier rotura de material que se produzca durante o como consecuencia de las operaciones de descarga.
Se considerarán operaciones de descarga cualquier actuación que se realice con la grúa del camión puesto a disposición del cliente tendente a la colocación de la carga en el lugar que determine el cliente o persona que lo represente a partir de la llegada del camión al punto de entrega de la mercancía.
Se considerarán servicios independientes cada una de las descargas de camiones diferentes que se realicen, aunque se trate del mismo cliente y del mismo pedido o suministro, siendo su facturación separada.
12. Trabajo con material del cliente y piezas de plantilla
En el caso de artículos fabricados con piezas o materiales facilitados por el cliente:
- LA VENDEDORA queda relevada de toda responsabilidad en el caso de artículos desechados o rotos por defectos que provengan de la calidad de las piezas o materiales facilitados, y el trabajo de LA VENDEDORA será facturado incluso por las piezas desechadas.
- En caso de efectuar cualquier tipo de fabricación de material con plantillas suministradas por el Cliente, la fabricación se llevará a cabo exclusivamente con plantillas rígidas e indeformables facilitadas por el Cliente, excluyendo la utilización de materiales como cartón blanco, papel, hule, etc., que no permiten garantizar una reproducción que respete la tolerancia usual en las dimensiones.
- Si la información del Cliente proviene de diferentes medios, prevalecerán las medidas originales de las plantillas aportadas por el Cliente.
13. Reserva de dominio
LA VENDEDORA se reserva expresamente el dominio de la mercancía objeto de la compraventa, que continuará siendo de su propiedad hasta que el comprador haya verificado el completo pago del precio convenido y de cualquier otro gasto complementario o adicional del suministro efectuado.
En consecuencia, el comprador se abstendrá de realizar cualquier acto de cesión por cualquier título, disposición o gravamen respecto de la mercancía en tanto se encuentre pendiente de pago cualquier cantidad de precio.
Si lo hiciere, deberá comunicarlo a LA VENDEDORA y poner en conocimiento de su cliente por escrito la existencia de la reserva de dominio a favor de LA VENDEDORA, cediendo desde este momento a favor de LA VENDEDORA, irrevocablemente y frente a su cliente, los créditos por la reventa de la mercancía.
Si el comprador promoviera expediente de concurso de acreedores, se abstendrá de incluir en su activo o en la masa activa el valor de la mercancía suministrada, poniendo la existencia del concurso en conocimiento de LA VENDEDORA de forma inmediata.
Asimismo, el comprador se obliga a comunicar la existencia de esta reserva de dominio ante quien proceda en cualesquiera supuestos y, en especial, en los casos en que concierte o tenga concertadas hipotecas o garantías de cualquier índole sobre el establecimiento en que se haya instalado el material, los de embargo por un tercero u otras situaciones análogas.
En todas estas situaciones, el comprador se compromete a formular la protesta correspondiente ante el tercero que se trate y a notificar a LA VENDEDORA sin tardanza todo evento de esta naturaleza.
El comprador vendrá obligado a conservar en su poder las mercancías con toda diligencia y cuidado y asegurarlas por su cuenta contra todo posible riesgo.
En caso de incumplimiento de cualquiera de las obligaciones por parte del adquirente, LA VENDEDORA podrá reivindicar la mercancía suministrada, quedando facultada desde este momento de forma irrevocable para retirar la mercancía de donde se encuentre, incluso aunque se encuentre incorporada o unida a otros elementos muebles, sin necesidad de autorización.
En todo caso serán de cuenta del comprador cuantos gastos fueran necesarios para la recuperación de la mercancía suministrada y/o reclamación de los créditos cedidos según los apartados anteriores.
14. Suspensión o anulación del contrato
LA VENDEDORA se reserva el derecho de suspender la ejecución, anular o resolver la totalidad o parte del contrato sin requerimiento previo por alguna de las siguientes causas:
- En caso de no cumplimiento por parte del cliente de sus obligaciones contractuales.
- Cuando el cliente solicitara o fuere declarado en concurso de acreedores.
- Cuando sufriera embargo sobre una parte relevante de sus bienes.
- Cuando, como consecuencia de algún procedimiento judicial o administrativo, se siguiera la vía de apremio sobre una parte relevante de sus bienes.
- Cuando realizara cualquier otra acción o actuación similar, judicial o privada, que pudiera producir idéntico resultado.
- Por cualquier otra causa que generara la insolvencia de hecho del cliente.
Se considerará en todo caso insolvencia de hecho el cierre empresarial unilateral o el cese de hecho de la actividad del Cliente.
A estos efectos, se considerará cese de hecho de la actividad la falta de presentación durante dos ejercicios consecutivos de las Cuentas Anuales del Cliente, si fuera una sociedad.
En cualquiera de estos casos o en caso de resolución de la venta por causa imputable al Cliente, este vendrá obligado a pagar a LA VENDEDORA una indemnización global igual al 20% del importe total del contrato, en concepto de indemnización global por daños y perjuicios derivados de los gastos expuestos y de la pérdida de ganancias.
Todo ello sin perjuicio de que LA VENDEDORA pueda reclamar el reembolso de los gastos que haya efectuado para recuperar los productos según lo establecido en las presentes Condiciones Generales.
15. Modificación y aplicación de las Condiciones Generales
Ningún término contenido en el pedido, condiciones generales de compra o cualquier otra documentación remitida por el cliente derogará, añadirá o modificará las presentes Condiciones Generales, salvo que así lo reconozca LA VENDEDORA de manera expresa y por escrito suscrito por la Dirección.
A estos efectos se hace constar expresamente al Cliente que ningún empleado de LA VENDEDORA y, en particular, ninguna persona del Departamento Comercial ni de Fabricación está autorizada para modificar estas Condiciones Generales o renunciar a cualquiera de las cláusulas o derechos establecidos sin contar con el consentimiento específico y por escrito de un representante legal autorizado o apoderado por la Dirección de LA VENDEDORA.
En todo caso, cualquier renuncia expresa y por escrito efectuada por LA VENDEDORA será aplicable única y exclusivamente a la operación de venta específica a la que corresponda.
Las presentes Condiciones Generales serán igualmente aplicables a los diferentes accesorios que LA VENDEDORA deba o pueda fabricar o revender, ya sea para facilitar el montaje, el adecuado transporte o cualquier otra circunstancia.
16. Protección de datos de carácter personal
LA VENDEDORA, en cumplimiento con lo establecido en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, informa que los datos de tal carácter que se faciliten pasarán a formar parte de un fichero propiedad de LA VENDEDORA.
El Cliente podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición dirigiéndose a:
RAMOS & ASOCIADOS GLASS S.L.
Pol. Ind. Las Avetardas
C/ Cuarzo 61
45220 Yeles, Toledo
También podrá contactar mediante correo electrónico en:
Asimismo, es obligación del Cliente comunicar cualquier cambio y modificación de sus datos fiscales, direcciones y cualquier tipo de información relevante para LA VENDEDORA.
17. Jurisdicción competente
Para la resolución de cuantas discrepancias pudiesen surgir entre los contratantes como consecuencia de la interpretación, cumplimiento o ejecución del presente contrato, serán competentes los Juzgados y Tribunales del domicilio social de LA VENDEDORA, a los que las partes se someten expresamente, con renuncia expresa a su propio fuero, incluido el personal.